ביטול הזמנת טיסה ושירות לקוחות עם SkyScanner ו-WayAway
SkyScanner ו-WayAway הם מנועי חיפוש המוצאים כרטיסי טיסות זולות מאוד וגם מחירי מלונות ממקורות רבים עד מאוד. דבר זה מאפשר למשתמשים לחפש את הכרטיסים (וגם מלונות) הזולים ביותר ולהשוות מחירים מסוכנויות שונות. ההבדל הניכר בין מנועי חיפוש טיסות לבין אתרי הזמנת טיסות הוא מגוון המחירים והתוצאות. מנועי החיפוש בעצם משווים בין עשרות ומאות ספקים ומציגים את מירב התוצאות בעוד שאתרי ההזמנה מציגים לגולשים אפשרויות הזמנה מוגבלות יותר. לאחר השימוש במנועי החיפוש משתמשים מועברים לאתרי סוכנויות/חברות תעופה/ אתר המלון לצורך הזמנה ורכישה ושם מתבצעת הרכישה בפועל.
שירות לקוחות בSkyScanner ו-WayAway – כשם שהם מנועי חיפוש ואתרים המקשרים בין לקוחות לסוכנויות נסיעות ואתרי חברות התעופה (וכמובן אתרי מלונות ונופש), SkyScanner ו-WayAway אינם מקבלים תשלומים או מנפיקים כרטיסי טיסות (או נופש בבית מלון וכיוצא בזה) ולכן אינם מספקים שירות לקוחות. במקרה שלקוח רוצה החזר / ביטול כרטיס / ביטול נופש, או קבלת שירות עבור הכרטיסים שנרכשו לאחר מעבר באתרים SkyScanner ו-WayAway יש לפנות לחברת התעופה / סוכנות הנסיעות (או הספק של רכישת הנופש) דרכה כורטסו הכרטיסים או הנופש אשר רכש.
